Açık koşullar.
Güvenli bir başlangıç.

Kurumsal site ziyareti ve iletişim talebi sırasında işlenen kişisel verilerin amaçlarını, hukuki sebeplerini, alıcılarını ve hak arama yollarını açıklar.

Bu belgede Şirket ifadesi yukarıda belirtilen tüzel kişiyi ifade eder.

1 Veri sorumlusu ve kapsam

1.1. Şirket, kurumsal internet sitelerinin işletilmesi ve kendisine yöneltilen iletişim taleplerinin yönetilmesi bakımından veri sorumlusudur. Kurumsal kimlik ve başvuru bilgileri ilk sayfadadır. Bu metin, ziyaret ve iletişim süreçlerini kapsar; mağazadan alışveriş, Merchant başvurusu ve panel kullanımı için ilgili işleme özgü aydınlatma ayrıca uygulanır.

1.2. Bu metin bir açık rıza beyanı veya hizmet sözleşmesi değildir. Bilgilendirmenin sunulduğuna ilişkin kayıt, her türlü veri işlemeye izin verdiğiniz anlamına gelmez. İsteğe bağlı reklam ve analiz faaliyetleri ayrıca değerlendirilir.

2 Veriler ve işleme amaçları

2.1. İletişim sırasında bildirdiğiniz ad, soyad, iletişim adresi, telefon ve mesaj içeriği; sorunuza cevap verilmesi, talebinizin ilgili birime yönlendirilmesi ve yazışmanın takip edilmesi için işlenir. Teklif talebinde işletme adı ve talep edilen hizmet bilgisi de değerlendirmeye alınır. Her alanın zorunluluğu ilgili formda belirtilir.

2.2. Talep, tarafı olduğunuz bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgiliyse KVKK madde 5 kapsamında bu işleme şartına dayanılır. Bir tüzel kişinin yetkilisi olarak iletişim kurmanız veya genel bilgi istemeniz hâlinde, talebin cevaplanması ve iş ilişkisinin yönetilmesine ilişkin meşru menfaat; haklarınızla dengelenerek değerlendirilir. Uyuşmazlığın ispatı için gerekli yazışmalar bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması şartıyla muhafaza edilebilir.

2.3. Fiilen tutulan IP, erişim zamanı, istek ve hata kayıtları [GERÇEK LOG ALANLARI] ile sınırlıdır. Bu kayıtlar hizmetin güvenli işletilmesi, kötüye kullanımın önlenmesi ve hata çözümü için gerekli ölçüde meşru menfaate; somut bir kanuni kayıt zorunluluğu varsa ilgili yükümlülüğe dayanır. Teknik zorunluluk, bütün gezinme davranışının reklam amacıyla izlenmesine dayanak oluşturmaz.

3 Toplama yöntemleri ve veri minimizasyonu

3.1. Veriler; çevrim içi form, gönderdiğiniz e-posta, telefon görüşmesine ilişkin gerekli işlem notları ve otomatik teknik erişim kayıtları yoluyla elde edilir. Yalnızca e-posta taslağı oluşturan formda mesaj, siz göndermedikçe Şirkete ulaşmaz. Sunucuya veri gönderen kanallar [FORM VE İLETİŞİM KANALLARI] olarak yayımlanır.

3.2. Mesajınıza talebin çözümü için gerekli olmayan kimlik belgesi, sağlık bilgisi, parola, tam kart numarası ve kart güvenlik kodu eklememeniz gerekir. Gereksiz hassas bilgi gönderilmesi hâlinde erişim sınırlandırılır ve işleme gerekliliği değerlendirilir. İletişim talebi, kendiliğinden pazarlama listesine üyelik oluşturmaz.

4 Alıcılar ve aktarımlar

4.1. Talep, görevli destek ve ilgili iş birimleri tarafından görülür. Barındırma, e-posta ve teknik destek hizmeti sağlayıcılarına [GERÇEK ALICI KATEGORİLERİ VE HİZMETLER] yalnızca iş için gerekli erişim sağlanır. Yetkili kamu kurumlarına ve hukuki danışmanlara ancak uygulanabilir hukuki şart ve gereklilik ölçüsünde aktarım yapılır.

4.2. Yurt dışı veri merkezi, uzaktan destek veya iletişim hizmeti kullanılıyorsa alıcı, ülke, veri ve aktarım dayanağı [YURT DIŞI AKTARIM AÇIKLAMASI] içinde gösterilir. Bu aydınlatma tek başına aktarım izni veya açık rıza yerine geçmez.

5 Saklama ve haklar

5.1. İletişim kayıtları talebin takibi için [ONAYLI SÜRE VE GEREKÇE]; güvenlik kayıtları [ONAYLI SÜRE VE GEREKÇE] boyunca tutulur. Hukuki yükümlülük veya somut hak koruma ihtiyacı devam ediyorsa ilgili kayıt sınırlı erişimle ayrılır. Amaç ve dayanak kalmadığında silme, yok etme veya anonimleştirme uygulanır.

5.2. Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi isteme, amaç ve amaca uygun kullanımı öğrenme, yurt içi ve yurt dışı alıcıları bilme, eksik veya yanlış verinin düzeltilmesini isteme, kanuni şartlarda silme veya yok etme ve bu işlemlerin alıcılara bildirilmesini isteme haklarınız vardır. Münhasıran otomatik analizle aleyhinize sonuç doğmasına itiraz edebilir ve hukuka aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep edebilirsiniz.

5.3. Başvurunuzu Şirketin merkez adresine yazılı veya KEP adresine iletebilirsiniz; mevzuatın kabul ettiği diğer yöntemler saklıdır. Kimlik doğrulaması talebin riskiyle sınırlı yapılır. Başvurular en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde gerekçeli cevapla sonuçlandırılır. Başvuru formunun kullanılması zorunlu değildir.