Açık koşullar.
Güvenli bir başlangıç.

Mağaza, panel, mobil uygulama ve entegrasyonların hukuka uygun ve güvenli kullanım sınırlarını, ihlal incelemesini ve itiraz usulünü düzenler.

Bu belgede Şirket ifadesi yukarıda belirtilen tüzel kişiyi ifade eder.

1 Kapsam ve kullanım ilkesi

1.1. Bu politika; PosPazar ve Monetva mağazaları, panelleri, mobil uygulama, ödeme bağlantıları ve entegrasyonlarında izin verilen kullanımın sınırlarını belirler. Merchant, yetkilendirdiği kullanıcıları politika hakkında bilgilendirir. Politika, kanuni tüketici ve kişisel veri haklarının kullanılmasını yasaklayan bir düzenleme olarak yorumlanamaz.

1.2. Kullanımın hukuka uygun olması yanında işlem kaynağının, gerçek satıcının ve ürün bilgisinin doğru gösterilmesi gerekir. Üyelik onayı, düzenlemeye tabi bir ürünü satma veya ödeme hizmeti sunma izni değildir. İzne bağlı faaliyetler için yetkili makam ve ilgili sağlayıcının koşulları ayrıca yerine getirilir.

2 Yasaklı içerik ve ticari faaliyetler

2.1. Satışı veya tanıtımı hukuken yasak ürünler; çalıntı, sahte veya hak ihlaline konu ürünler; kişisel verilerin yetkisiz satışı; aldatıcı ilanlar; kimlik avı ve dolandırıcılık içerikleri yayımlanamaz. İzin veya yaş sınırı gerektiren kategoriler [ONAYLI KATEGORİ VE KISIT LİSTESİ] uyarınca değerlendirilir.

2.2. Ürün özellikleri, fiyat, vergi, stok, garanti, teslimat ve indirim beyanları gerçeğe uygun tutulur. Gerçek satıcı kimliğinin gizlenmesi, sahte müşteri değerlendirmesi, zorunlu bilgiyi okunamaz hâle getirme ve tüketicinin seçmediği bedeli siparişe ekleme yasaktır.

2.3. Üçüncü kişiye ait marka, görsel, yazılım ve diğer içerikler gerekli hak olmadan kullanılamaz. Kullanıcı, hak sahipliğini veya kullanım yetkisini gösteren belgeleri makul talep üzerine sunar. Hak iddiasının varlığı tek başına kesin ihlal kararı değildir; inceleme ve itiraz yolu korunur.

3 Ödeme ve erişim güvenliği

3.1. Kart deneme, sahte işlem üretme, yasa dışı tahsilatı gizleme, işlem sınırlarını aşmak amacıyla hesap bölme ve başkasının POS ya da pazaryeri hesabını yetkisiz bağlama yasaktır. Ödeme sonucu doğrulanmadan siparişin tahsil edilmiş gösterilmesi veya iade kaydının yanıltıcı düzenlenmesi kabul edilmez.

3.2. Kart güvenlik kodu, tam kart numarası, parola, özel anahtar veya erişim jetonu genel dosya alanına, ürün metnine, loga ya da destek talebine yüklenemez. Yanlışlıkla ifşa edilen sır için erişim kaldırılır, anahtar yenilenir ve güvenlik bildirimi yapılır. İçeriği silmek, olay değerlendirmesinin yerine geçmez.

4 Teknik kaynaklar ve otomasyon

4.1. Yetkisiz erişim denemesi, mağazalar arası veri erişimi, kimlik doğrulamayı aşma, kötü amaçlı yazılım, hizmeti aksatan trafik ve izinsiz güvenlik taraması yasaktır. İzinli testler için hedef, zaman, veri ve durdurma koşulları önceden yazılı belirlenir.

4.2. API kullanım sınırları [LİMİTLER VE SÜRÜM] ile bildirilir. İzinli otomasyon, erişim yetkisini genişletmez. Başarısız isteğin sınırsız tekrarı, mükerrer sipariş veya iade doğurabilecek yeniden denemeler ve başkasının verisini kazıma önlenir. Meşru hata bildirimleri cezalandırılmaz; izinli kapsam dışındaki erişim için yetki verilmiş sayılmaz.

5 Bildirim ve inceleme

5.1. İhlal bildirimi [GÜVENLİK VE İÇERİK BİLDİRİM KANALI] üzerinden; bağlantı, işlem kimliği, olay açıklaması ve ulaşılabilir iletişim bilgisiyle iletilir. Hukuki bildirimler Şirketin KEP ve merkez adresine de gönderilebilir. KEP teknik acil müdahale hattı yerine geçmez.

5.2. Şirket, olayın güvenlik, içerik, tüketici veya ödeme niteliğini belirleyerek yetkili inceleme sorumlusu atar. Gereksiz kimlik belgesi ve tam kart bilgisi istenmez. Deliller, yetkisiz erişime karşı korunur; bildirimi yapan kişinin bilgileri zorunlu kapsam dışında ifşa edilmez.

6 Tedbirler ve ölçülülük

6.1. Somut risk dikkate alınarak düzeltme istemi, belirli içeriğin kaldırılması, erişim anahtarının kapatılması, işlevin sınırlandırılması veya hesabın askıya alınması uygulanabilir. Acil olmayan olaylarda Merchantın açıklama ve giderim imkânı bulunur. Risk yalnızca tek ürüne ilişkinse tüm mağazanın kapatılmasının gerekliliği ayrıca değerlendirilir.

6.2. Acil hukuki veya güvenlik gereğinde önlem gecikmeden alınabilir. Kararda gerekçe, kapsam, tarih, dayanak, yeniden değerlendirme şartı ve itiraz yolu kaydedilir. Kanunen açıklanması yasak bilgi paylaşılmaz. Tedbir, haklılığı incelenmeden süresiz bırakılmaz.

7 İtiraz ve sonuçların kaydı

7.1. Merchant, [İTİRAZ KANALI] üzerinden belge ve açıklamasıyla itiraz edebilir. İlk kararı veren kişinin dışında uygun bir yetkili tarafından gözden geçirme yapılması esastır. Sonuç ve gerekçe bildirilir; kanuni başvuru yolları saklıdır. İç hedef süre [SÜRE] olarak onaylanır ve kanuni sürelerin yerine geçmez.

7.2. İhlal kaydında bildirimin alındığı an, delil referansları, değerlendirme, uygulanan tedbir, itiraz ve kapanış bulunur. Şirketin kendi hatasından doğan zarara ilişkin sorumluluğu bu politika ile kaldırılmaz. Esaslı tekrarlar ana sözleşmenin fesih hükümleri kapsamında değerlendirilir.

8 Güncelleme

8.1. Yeni sürümün tarihi ve değişen hükümler erişilebilir biçimde bildirilir. Önemli ticari değişiklikler ana sözleşmedeki kabul usulüne tabidir. Sonradan getirilen bir kural, geçmişteki hukuka uygun kullanımı ihlal hâline getirecek şekilde geriye yürütülemez.