Açık koşullar.
Güvenli bir başlangıç.

Ticari amaçla kullanılan mağaza ve yönetim yazılımının kapsamını, tarafların borçlarını, ücretlendirme, veri, sorumluluk ve sona erme koşullarını düzenler.

Bu belgede Şirket ifadesi yukarıda belirtilen tüzel kişiyi ifade eder.

1 Taraflar ve sözleşmenin kurulması

1.1. İşbu sözleşme, ilk sayfada kurumsal bilgileri bulunan POSPAZAR ÖDEME ÇÖZÜMLERİ VE TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ ile [MERCHANT TİCARET UNVANI] arasında akdedilmiştir. Şirket, PosPazar ve Monetva markaları altında sunulan yazılım hizmetlerinin sağlayıcısı; Merchant ise hizmeti mesleki veya ticari faaliyeti için kullanan gerçek veya tüzel kişidir.

1.2. Merchantın MERSİS veya sicil numarası [MERCHANT SİCİLİ], vergi dairesi ve numarası [MERCHANT VERGİ BİLGİLERİ], adresi [MERCHANT ADRESİ], KEP adresi [MERCHANT KEP], bildirim e-postası [MERCHANT EPOSTA] ve temsilcisi [YETKİLİ ADI VE YETKİ DAYANAĞI] olarak belirlenir. Temsil yetkisine ilişkin belge, talep üzerine güvenli kanaldan ibraz edilir. Yetki aşımı, diğer tarafın kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

1.3. Sözleşme, eklerinin erişilebilir bir kopyası sunulduktan sonra yetkili temsilcilerin imzası veya içeriği, tarafı ve sürümü doğrulanabilir elektronik kabulüyle kurulur. Başvuru yapılması ya da tanıtım ekranının ziyaret edilmesi tek başına ücretli hizmet kabulü sayılmaz. Kabul tarihi [TARİH], hizmet başlangıcı [TARİH] olarak kaydedilir.

2 Tanımlar ve belgeler arasındaki ilişki

2.1. Platform; mağaza vitrini, Merchant paneli, yetkili yönetim ekranları, mobil uygulama ve sözleşmede seçilmiş bağlantılardan oluşan yazılım bütününü ifade eder. Son Müşteri, Merchanttan ürün veya hizmet alan kişidir. Ödeme Sağlayıcısı, kendi sözleşmesi ve yetkisi kapsamında ödeme hizmetini sunan banka veya kuruluştur. İş Günü, Türkiye'deki resmî tatiller dışında pazartesiden cumaya olan günlerdir.

2.2. İmzalı hizmet sipariş formu, Hizmet Seviyesi ve Destek Koşulları, Kişisel Veri İşleme ve Güvenlik Eki ve Kabul Edilebilir Kullanım Politikası sözleşmenin ekleridir. Emredici hükümler öncelikle uygulanır. Kişisel veri konusunda veri işleme eki; hizmet ölçümünde hizmet seviyesi eki; fiyat ve seçilmiş kapsam konusunda sipariş formu esas alınır. Bunlar dışındaki çelişkiler tarafların açık ve yazılı mutabakatıyla giderilir.

2.3. Teklif, tanıtım videosu, test ortamı veya yol haritasındaki bir işlev, sipariş formunda kapsamına alınmadıkça teslim taahhüdü oluşturmaz. Buna karşılık açıkça vaat edilmiş işlevler, yalnızca tanıtım niteliğinde olduğu ileri sürülerek kapsamdan çıkarılamaz.

3 Hizmetin kapsamı ve ödeme hizmetlerinden ayrılması

3.1. Seçilen paket [PAKET ADI]; etkin modüller [MODÜLLER]; mağaza ve kullanıcı sınırları [LİMİTLER]; veri taşıma, kurulum ve eğitim kapsamı [KAPSAM] olarak sipariş formunda gösterilir. Üçüncü taraf lisansları, alan adı, ileti gönderimi ve ek geliştirme bedelleri ayrı belirtilir. Açıkça kabul edilmemiş ek hizmet için sonradan borç doğurulamaz.

3.2. Merchantın kendi POS hesabı üzerinden yürüyen tahsilatlarda ödeme kabulü, işlem onayı, taksit, bloke, geri ödeme ve ters ibraz ilgili Ödeme Sağlayıcısının kurallarına tabidir. Yazılım entegrasyonu, Şirketin bu sağlayıcının yerine geçtiği veya işlem sonucunu garanti ettiği anlamına gelmez. Fon akışı, tahsilat yapan taraf ve hesaba geçiş yöntemi [FON AKIŞI EKİ] ile belgelenir.

3.3. Bu sözleşme, Şirkete mevzuatın aradığı faaliyet iznini kazandırmaz; tarafların fiilen yürüttüğü faaliyetlerin hukuki niteliğini değiştirmez. Şirketin kanunen aracı hizmet sağlayıcı veya başka bir sıfatla sorumlu olduğu hâllerde ilgili yükümlülükler saklıdır. Yeni bir tahsilat modeli, hukuki ve teknik değerlendirme tamamlanmadan bu sözleşmeye dayanılarak devreye alınamaz.

4 Kurulum ve tarafların işbirliği

4.1. Merchant, aktaracağı ürün, stok, fiyat, teslimat, vergi ve işletme bilgilerinin doğruluğunu sağlar; gerekli lisans ve satış izinlerini temin eder. Şirket, kendi üstlendiği kurulum ve veri eşleştirme işlemlerini mesleki özenle yürütür. Veri kaynağındaki hata ile yazılımın dönüştürme hatası ayrı kaydedilir.

4.2. Taraflar, üretime geçişten önce seçilmiş modüllerin kabul ölçütlerini ve test sorumlularını [KABUL PLANI] üzerinde belirler. Kritik sipariş veya ödeme hatası bulunması hâlinde geçiş kararı ve riskleri yazılı olarak değerlendirilir. Sessiz kalma, gizli veya sonradan anlaşılabilir ayıplardan feragat sayılmaz.

4.3. Merchantın sağlaması gereken bilginin gecikmesi takvimi etkiliyorsa Şirket etkiyi ve revize planı bildirir. Gecikme, ilgisiz işlerin durdurulması veya belirsiz ek bedel istenmesi için gerekçe oluşturmaz. Kapsam değişiklikleri iş, ücret ve süre etkisini gösteren değişiklik kaydıyla kabul edilir.

5 Hesap güvenliği ve kullanıcı yetkileri

5.1. Merchant yöneticisi yalnızca göreve uygun rolleri atar; ortak hesap kullanmaz; ayrılan personelin erişimini gecikmeden kaldırır. Şirket, kendi personeli ve destek erişimleri bakımından aynı özeni göstermekle yükümlüdür. Hesap paylaşımı, Şirketin kimlik doğrulama veya yetkilendirme kusurundan doğan sorumluluğunu kendiliğinden kaldırmaz.

5.2. POS ve pazaryeri anahtarları yalnızca güvenli bağlantı kanalıyla iletilir. Parola, kart güvenlik kodu ve benzeri sırlar destek talebine, e-postaya veya ürün içeriğine yazılamaz. Yetkisiz erişim şüphesinde ilgili erişim daraltılır, anahtarlar yenilenir ve olay kayıtları korunur.

5.3. Merchant, müşteri verilerini hukuka uygun olarak toplar ve gerekli aydınlatmaları sağlar. Şirket bu verileri sözleşme ve veri işleme eki dışında kullanamaz. Merchantın kendi yükümlülüklerini yerine getirmemesi, Şirketin bağımsız hukuki yükümlülüklerini bertaraf etmez.

6 Ürünler ve son müşteri işlemleri

6.1. Merchant; ürünün hukuka uygunluğu, ilan açıklamaları, stok ve fiyat beyanları, faturası, teslimi, garanti ve tüketici taleplerinin karşılanmasından kendi rolü ölçüsünde sorumludur. Şirket, sistemin doğru çalışmasını ve kanunen kendisine düşen başvuru, kayıt veya bilgilendirme görevlerini yerine getirir.

6.2. Merchant, mağaza ve ödeme bağlantısında satıcı kimliğini gizleyemez; sahte indirim, yanıltıcı stok veya önceden işaretlenmiş ek ücret uygulayamaz. Tüketici hakları, bu sözleşmede Merchant ile Şirket arasındaki iş bölümü ileri sürülerek sınırlanamaz.

6.3. Pazaryerleriyle yapılan bağlantılarda ilgili satıcı hesabının yetkisi Merchant tarafından sağlanır. Ürün eşleştirmesi, senkronizasyon yönü, hata kuyruğu ve çakışma çözümü [ENTEGRASYON KAPSAMI] içinde tanımlanır. Başarısız aktarımın başarılı gösterilmesi kabul edilebilir bir işleyiş değildir.

7 Ücretler ve ödeme koşulları

7.1. Kurulum bedeli [TUTAR VE VERGİ], dönemsel ücret [TUTAR VE VERGİ], kullanım bedelinin matrahı ve oranı [HESAPLAMA], ödeme vadesi [VADE] olarak kararlaştırılır. Bedelin vergi dâhil veya hariç olduğu açıkça yazılır. Ödeme Sağlayıcısının ücretleri, yazılım hizmet bedelinden ayrı gösterilir.

7.2. Fatura itirazları [İTİRAZ KANALI] üzerinden gerekçesiyle iletilir; itirazın kanuni sonuçları saklıdır. İtirazsız tutarın vadesi, ihtilaflı kalemden ayrı değerlendirilir. Temerrüt faizi, uygulanacak mevzuat ve tarafların geçerli anlaşması çerçevesinde belirlenir; doldurulmamış bir oran uygulanamaz.

7.3. Yenileme süresi [SÜRE], fiyat değişikliğinin bildirim süresi [SÜRE] ve fesih seçeneği [USUL] olarak belirlenir. Yeni fiyat geçmiş döneme uygulanmaz. Belirsiz bir internet duyurusu, tek başına tüm ticari koşulların sınırsız değiştirilebileceği yetkisini vermez.

8 Fikri haklar ve içerik lisansı

8.1. Şirket, yazılımı sözleşme süresince seçilen kapsamda kullanmak üzere devredilemez, münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanır. Kaynak kodu, marka ve yazılım üzerindeki haklar devredilmiş sayılmaz. Kanunun izin verdiği kullanımlar saklı kalmak üzere yetkisiz çoğaltma ve erişim kontrolünü aşma yasaktır.

8.2. Merchant, yüklediği içerik için gerekli hakları taşıdığını taahhüt eder. Şirkete verilen içerik izni; barındırma, teknik dönüştürme, yedekleme ve Merchantın seçtiği kanallarda gösterimle sınırlıdır. Merchant markasının referans veya reklam olarak kullanılması ayrıca izin gerektirir.

8.3. Üçüncü kişi hak iddialarında taraflar bildirim ve delilleri paylaşır. İçeriğin kaldırılması, iddianın kesin kabulü anlamına gelmez. Savunma ve sulh kararları, diğer tarafa sınırsız borç yükleyecek biçimde tek taraflı alınamaz.

9 Gizlilik ve kişisel veriler

9.1. Kamuya açık olmayan ticari, teknik ve güvenlik bilgileri gizlidir. Alıcı taraf bunları yalnızca sözleşmenin ifası için, bilmesi gereken ve gizlilik yükümlülüğü bulunan kişilere açabilir. Hukuken zorunlu açıklamada, yasak bulunmadıkça bilgi sahibi önceden bilgilendirilir ve açıklama gerekli kapsamla sınırlandırılır.

9.2. Önceden hukuka uygun olarak bilinen, gizlilik ihlali olmaksızın alenileşen veya bağımsız geliştirildiği ispatlanan bilgiler bu sınırlamanın dışındadır. Ticari sır niteliği sürdüğü müddetçe sır saklama yükümlülüğü; kişisel veriler bakımından ilgili mevzuat ve veri işleme eki uygulanır.

10 Bakım ve hizmet değişiklikleri

10.1. Kullanılabilirlik ve destek hedefleri hizmet seviyesi ekinde belirlenir. Şirket, temel işlevleri önemli ölçüde etkileyen değişiklikleri önceden bildirir ve makul geçiş imkânı sağlar. Acil güvenlik müdahalesinde ön bildirim mümkün değilse gerekçe, etki ve alınan önlem sonradan kayda geçirilir.

10.2. Dış servis arızası, Şirketin kendi bağlantı hatasını veya özen yükümlülüğünü otomatik olarak kapsam dışı bırakmaz. Taraflar, arızanın kaynağı, etkilenen işlemler ve tekrar denemede mükerrer işlem riski üzerinde birlikte çalışır.

11 Askıya alma ve fesih

11.1. Esaslı ihlal hâlinde ihlalin niteliği, etkisi ve giderim için [GİDERİM SÜRESİ] belirtilerek bildirim yapılır. Sürede giderilmeyen ihlal, haklı fesih sebebi olabilir. Acil güvenlik riski, hukuki zorunluluk veya devam eden dolandırıcılık şüphesinde riskle orantılı geçici kısıtlama uygulanabilir.

11.2. Mümkün olduğunda yalnızca etkilenen kullanıcı, anahtar veya işlev kısıtlanır. Bildirimde gerekçe, kapsam, başlangıç ve başvuru yolu gösterilir; açıklanması hukuken yasak bilgi paylaşılmaz. Şüphe ortadan kalkınca önlem yeniden değerlendirilir. Süresiz ve gerekçesiz kapatma olağan yöntem değildir.

11.3. Olağan fesih bildirimi [SÜRE], dönem sonu ve peşin bedelin iade koşulları [KOŞULLAR] olarak sipariş formunda kararlaştırılır. Fesih, doğmuş alacakları ve devam eden yasal yükümlülükleri ortadan kaldırmaz. Kararlaştırılmamış cayma cezası veya gelecekteki tüm dönem bedeli kendiliğinden muaccel olmaz.

12 Sona ermenin sonuçları ve veri teslimi

12.1. Taraflar açık sipariş, tüketici talebi, mutabakat ve itirazların devri için sorumluları belirler. Merchantın yetkili talebi üzerine dışa aktarılabilir veriler [FORMAT], [SÜRE] ve [GÜVENLİ TESLİM KANALI] ile sunulur. İlave ücret gerektiren özel taşıma çalışması ayrıca kabul edilir.

12.2. İade sonrası veriler, veri işleme eki ve saklama yükümlülüklerine göre silinir veya sınırlı erişime alınır. Yasal saklama gerekçesi, kapsamı ve süresi Merchantla paylaşılır. Yedeklerdeki kopyalar onaylı döngüde imha edilir; erişim anahtarları ve destek yetkileri kapatılır.

13 Sorumluluk ve mücbir sebep

13.1. Her taraf kendi kusurlu ihlaliyle uygun illiyet bağı bulunan zararlar bakımından uygulanacak hukuka göre sorumludur. Kasıt, ağır kusur, emredici veri koruma ve tüketici hükümlerinden doğan sorumluluklar sınırlandırılamaz. Kararlaştırılacak ticari sınır [SINIR VE İSTİSNALAR] ayrıca açıkça kabul edilmedikçe mevcut sayılmaz.

13.2. Bir olayın mücbir sebep sayılması için tarafın makul kontrolü dışında olması ve gerekli özenle önlenememesi gerekir. Olağan kapasite yetersizliği veya öngörülebilir güvenlik tedbirinin alınmaması bu ad altında genellenemez. Etkilenen taraf gecikmeden bildirim yapar, zararı azaltır ve ifaya dönüş planı sunar. Uzayan engelde fesih şartı [SÜRE VE HESAPLAŞMA] olarak belirlenir.

14 Bildirimler ve uyuşmazlık çözümü

14.1. Operasyonel yazışmalar kayıtlı panel veya bildirim e-postası üzerinden yürütülebilir. Tacirler arasında temerrüt, fesih ve sözleşmeden dönme bildirimlerinde kanunen gereken şekil şartları gözetilir; sıradan e-posta her durumda KEP veya resmî tebligat yerine geçmez. Adres değişikliği karşı tarafa doğrulanabilir biçimde bildirilir.

14.2. Türk hukuku uygulanır. Zorunlu arabuluculuk ve emredici görev ve yetki kuralları saklıdır. Geçerli bir yetki anlaşması yapılabilecek taraflar bakımından kararlaştırılan yer [YETKİLİ MAHKEME VE İCRA DAİRESİ] olarak doldurulur. Kayıtlar kanunen izin verilen delillerdir; bir tarafın kaydı tek ve kesin delil sayılmaz.

15 Son hükümler ve imza

15.1. Bir hükmün geçersizliği, kalan hükümlerin uygulanmasına engel olmadıkça sözleşmenin tamamını geçersiz kılmaz. Hakkın bir defa kullanılmaması gelecekteki haklardan feragat değildir. Devir, kanuni istisnalar saklı kalmak üzere diğer tarafın yazılı onayına tabidir; kişisel veri aktarım yükümlülükleri ayrıca yerine getirilir.

15.2. Sipariş formu, fiyat ve süre alanları, veri işleme listeleri ve hizmet seviyesi hedefleri imza öncesinde tamamlanır. Şirket temsilcisi [AD SOYAD UNVAN İMZA]; Merchant temsilcisi [AD SOYAD UNVAN İMZA]; kabul tarihi [TARİH]; eklerin sürümü [EK LİSTESİ VE SÜRÜMLER] olarak kaydedilir.